Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité est établie par Megusto, établi en Côte d'Ivoire (« nous »). Elle explique quelles informations personnelles nous recueillons lorsque vous visitez notre site megusto.shop, passez une commande ou nous écrivez, et ce que nous en faisons.

Nous traitons vos informations dans le respect de la législation ivoirienne sur la protection des données à caractère personnel (loi n° 2013-450 du 19 juin 2013). En utilisant notre site et en nous transmettant des informations, vous acceptez les pratiques décrites sur cette page.

Les informations que nous recueillons

Les informations que vous nous donnez :

votre nom et votre numéro de téléphone, lorsque vous créez un compte ou passez une commande ;
votre quartier ou votre adresse de livraison, et les indications pour vous trouver ;
le détail de vos commandes ;
votre adresse e-mail, si vous nous la donnez ;
votre avis, ainsi que les photos ou la vidéo que vous y joignez ;
votre candidature (coordonnées, message, CV), si vous postulez chez nous.

Les informations recueillies automatiquement : notre site compte ses visites (pages consultées, type d'appareil, provenance, clics vers WhatsApp ou le téléphone) avec un identifiant tiré au hasard et gardé dans votre navigateur (cookie), sans rien qui vous désigne et sans conserver votre adresse IP. Nos outils de publicité, eux, peuvent utiliser des cookies (voir plus bas).

Les messages que vous nous envoyez sur WhatsApp, et nos réponses.

Ce que nous faisons de vos informations

Nous les utilisons pour :

préparer, livrer et suivre vos commandes ;
vous contacter au sujet d'une commande, par téléphone ou par WhatsApp ;
gérer votre compte client et vos avantages de fidélité ;
vous envoyer nos offres et nos nouveautés par WhatsApp : pour ne plus les recevoir, répondez simplement STOP à l'un de nos messages (START pour les recevoir à nouveau) ;
vous envoyer des notifications sur votre téléphone, si vous les avez acceptées ;
répondre à vos messages WhatsApp : un assistant automatique (intelligence artificielle) peut vous répondre à notre place. Pour cela, il lit votre message, les commandes passées avec votre numéro WhatsApp (en cours, et celles des derniers jours, avec le quartier seulement) et vos bons de réduction pas encore utilisés. Il ne modifie jamais une commande et passe la main à notre équipe dès que nécessaire ;
publier votre avis sur notre site, après validation ;
étudier votre candidature ;
mesurer la fréquentation du site et améliorer nos services et nos publicités.

Paiement

Le paiement se fait à la livraison, en espèces ou par paiement mobile. Nous ne recueillons aucune donnée de carte bancaire sur ce site.

Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles.

Elles sont accessibles à notre équipe et, pour ce qui est nécessaire à la livraison, à nos livreurs et aux agences de livraison avec lesquelles nous travaillons. Elles peuvent aussi être traitées, pour notre compte, par les prestataires techniques qui font fonctionner nos services : hébergement du site, messagerie WhatsApp, notifications, intelligence artificielle de l'assistant WhatsApp et publicité en ligne. Certains de ces prestataires peuvent se trouver hors de Côte d'Ivoire.

Nous pouvons enfin communiquer des informations aux autorités lorsque la loi l'exige.

Cookies

Notre site utilise des cookies. Certains sont nécessaires à son fonctionnement (connexion à votre compte, panier, lien de parrainage, mesure des visites) ; d'autres servent à mesurer l'efficacité de nos publicités. Vous pouvez les refuser ou les supprimer dans les réglages de votre navigateur ; certaines fonctions du site pourraient alors ne plus marcher.

Conservation et sécurité

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour vous servir et respecter nos obligations légales. Nous prenons des mesures raisonnables pour les protéger contre tout accès non autorisé. Aucune transmission sur internet n'étant totalement sûre, nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les informations que nous détenons sur vous, à les faire corriger ou supprimer, et vous opposer à leur utilisation, notamment pour l'envoi de nos offres. Pour cela, écrivez-nous par e-mail à service@megusto.shop ou sur WhatsApp au +2250703929759. Nous pourrons vous demander de quoi vérifier votre identité, et nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire).

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.

Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur vos informations personnelles :

Megusto
E-mail : service@megusto.shop
WhatsApp : +2250703929759